Regulamin aplikacji Soina

1. Usługodawca

Usługę świadczy Tukonea sp. z o.o., ul. Ks. Alojzego Koziełka 22, 44-190 Knurów, KRS 0001263471, NIP 9691680946, REGON 545581325. Kontakt: contact@soina.app.

2. Czym jest Soina

Soina to aplikacja do prowadzenia rytuałów pielęgnacyjnych, przypomnień, śledzenia kosmetyków i kontaktu z gabinetem kosmetycznym. Działa jako aplikacja mobilna (Android, iOS) oraz w przeglądarce (soina.app).

Soina nie jest sklepem i nie sprzedaje kosmetyków. Zakupy produktów i zabiegów odbywają się w gabinecie, na jego warunkach.

Treści w aplikacji, w tym wyniki analizy skóry, mają charakter informacyjny i kosmetyczny. Nie są poradą medyczną ani diagnozą. W sprawach zdrowotnych skonsultuj się z lekarzem.

3. Konto

Do korzystania z aplikacji potrzebne jest konto. Umowa o świadczenie usługi zostaje zawarta z chwilą założenia konta i akceptacji regulaminu, na czas nieokreślony.

Aplikacja jest przeznaczona dla osób, które ukończyły 16 lat.

Dbaj o poufność hasła. Możesz w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając konto w aplikacji (Profil → Prywatność i dane → Usuń konto).

4. Wymagania techniczne

Potrzebujesz urządzenia z dostępem do internetu oraz aktualnego systemu Android lub iOS albo aktualnej przeglądarki internetowej. Analiza skóry wymaga aparatu.

5. Zasady korzystania

Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, naruszanie praw innych osób, próby obejścia zabezpieczeń oraz korzystanie z aplikacji w sposób zakłócający jej działanie. W razie rażącego naruszenia możemy zablokować konto po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, chyba że wymagają tego przepisy lub bezpieczeństwo innych użytkowniczek.

6. Gabinet

Połączenie z gabinetem jest dobrowolne. Gabinet odpowiada za swoje usługi, produkty, zalecenia pielęgnacyjne i prowadzoną przez siebie dokumentację. Możesz w każdej chwili rozłączyć się z gabinetem w aplikacji.

7. Płatności i subskrypcja

Podstawowe funkcje aplikacji są bezpłatne. Funkcje płatne są dostępne w ramach subskrypcji.

Plan klientki kosztuje 29,90 zł miesięcznie albo 299 zł rocznie. Ceny zawierają VAT. Plan kupuje się na stronie internetowej Soina, nie w aplikacji mobilnej. Płatności obsługuje Stripe.

Przy pierwszym zakupie planu przysługuje 14-dniowy bezpłatny okres próbny. Przy zamówieniu podajesz kartę płatniczą. Jeśli nie anulujesz subskrypcji przed końcem okresu próbnego, pierwsza opłata zostanie pobrana w dniu jego zakończenia.

Subskrypcja odnawia się automatycznie na kolejny miesiąc albo rok, a opłata jest pobierana z góry na początku każdego okresu. Możesz ją anulować w każdej chwili na stronie Soina (Profil → Subskrypcja → Zarządzaj subskrypcją). Plan działa wtedy do końca opłaconego okresu i nie odnawia się. Usunięcie konta anuluje subskrypcję.

Jako konsumentka możesz odstąpić od umowy subskrypcji w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny, pisząc na contact@soina.app. Zwrócimy wtedy całą pobraną opłatę w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności. Anulowanie w okresie próbnym nic nie kosztuje.

O zmianie ceny poinformujemy e-mailem co najmniej 30 dni wcześniej. Nowa cena obowiązuje od kolejnego okresu rozliczeniowego; jeśli jej nie akceptujesz, możesz anulować subskrypcję.

Potwierdzenie każdej płatności wysyłamy e-mailem. Fakturę wystawimy na Twoją prośbę.

Plan dla gabinetu (199 zł miesięcznie albo 1990 zł rocznie, z VAT, 14 dni próbnie) kupuje właściciel salonu w panelu gabinetu; gabinet otrzymuje fakturę VAT. Prawo odstąpienia opisane wyżej dotyczy konsumentek.

8. Reklamacje

Reklamacje dotyczące działania aplikacji zgłoś na contact@soina.app albo w aplikacji (Profil → Wsparcie). Odpowiemy w ciągu 14 dni.

Konsumentka może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, np. pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

9. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności: soina.io/pl/privacy.

10. Zmiany regulaminu i prawo właściwe

O zmianach regulaminu poinformujemy z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem. Jeśli nie akceptujesz zmian, możesz usunąć konto.

Regulamin podlega prawu polskiemu. Nie ogranicza to praw konsumentki wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów kraju jej zamieszkania.